☎️ AI stokker om callsenterets strategi
Armen Kirakosian hos TTEC sier at den nye bølgen av AI praktisk talt gir en agent hele kundemappen før det første «hei». Så i stedet for å skrive halvleselige notater eller rote seg gjennom endeløse menyalternativer, kan representantene faktisk lytte. Mindre panikk, mer problemløsning – det er uansett salgsargumentet.
Likevel er det ikke en fin erstatning. Øyeblikk som krever empati – eller bare den typen raskt tenkende sarkasme mennesker slenger rundt seg – fungerer ikke akkurat som det skal. Boter sukker ikke, humrer ikke eller himler med øynene … ikke ennå, i hvert fall.
🔗 Les mer
📱 Hvisking av en «iPhone Air» – AI forblir stille
Ryktene sier at Apple er i ferd med å lansere en fjærlett «iPhone Air». Slankere ramme, lettere følelse, kanskje en høyere pris. Hva mangler i oppbyggingen? AI-blits. I motsetning til Googles Pixel, virker ikke Apple ivrige etter å plastre «AI» over scenelysene.
Så har praten gått tilbake til det grunnleggende – kurver, finish, vekt. Merkelig forfriskende i en sesong der alt hevder å være «AI-drevet».
🔗 Les mer
💾 Broadcoms store innsats – 10 milliarder dollar i brikker
Broadcom-aksjene steg nesten 9 % etter at nyheten om en chip-avtale på ti milliarder dollar ble kjent. Ryktet sier at OpenAI er den mystiske kjøperen. Hvis det stemmer, har Broadcom nettopp hoppet opp i en helt annen liga. AMD? Ikke så heldig – aksjen falt på nyheten.
Skeptikere påpeker at hypetoget kan spore av like raskt. Likevel er det vanskelig å se bort fra en avtale som er verdt mer enn BNP til et lite land.
🔗 Les mer
🔗 Les mer
💻 Windows 11-oppdateringen får et snev av AI
Microsofts septemberoppdatering for Windows 11 er ikke en total overhaling, mer som et krydderdryss. Copilot+ PC-er får nå en «Klikk for å gjøre»-gjennomgang, innstillingene har en AI-hjelper som føles som Clippys mer kapable fetter, og Filutforsker pluss Widgets får litt ekstra glans.
Advarsel: Noen funksjoner vises bare i Europa, andre krever helt ny maskinvare. For folk flest er det mindre hovedrett og mer pynt.
🔗 Les mer
🧩 Mennesker fortsatt oppdatert
Dagens tråder: AI jevner ut supporthenvendelser, Apple ignorerer høflig hypen, Broadcom sikrer seg en gigantisk chip-avtale, Microsoft dytter stille AI inn i Windows. Og likevel – gjennom alt dette – er refrenget kjent. Mennesker betyr fortsatt noe.
Kanskje AIs beste rolle akkurat nå er det den alltid ble presentert som: en sidekick, ikke stjernen.
🔗 Les mer